なんでも揃うでっかい市場「八食センター」直営公式ネットショップ

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よくある質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせを
まとめました。

ご注文について

注文した内容を変更したいのですが。

注文内容の変更は原則的にできません。キャンセルした上での再注文となりますのでご了承ください。
商品のキャンセルは入金前のみ対応可能です。
入金が確認できましたら、入金確認メールを送らせていただきます。入金確認メールが届きましたら、それ以降のキャンセルは受け付けできませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご利用ガイド/返品・キャンセルについて

インターネット以外で注文したいのですが。

FAXによるご注文も受け付けております。

ご利用ガイド/FAX注文

注文したのに商品が発送されません。

ご注文受付メールが正しく届いているかどうかご確認ください。
商品の発送はご入金の後となっております。コンビニ払いをご選択の場合は、ご入金をお願いいたします。
ご入金がお済みの場合、または代引きをご選択で商品が発送されない場合は、大変お手数ですが、ご注文受付メールに記載されているメールアドレスもしくはお電話(TEL:0178-28-9311)にてお問い合わせください。

複数配送機能とはなんですか?

1回のご注文で商品ごとに配送先を指定できます。ギフト・贈り物の際など便利にご利用いただけます。
指定方法について詳しくは以下のページをご確認ください。

ご利用ガイド/ご注文の流れ

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

お支払いにはクレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)、コンビニ決済(ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セブンイレブン)、代金引換(ヤマト運輸)、Amazon Pay、楽天ペイをご利用いただけます。 クレジットカード決済は1回払い・分割払いをご利用いただけます。
なお、代引き以外はすべて前払いとなっています。

ご利用ガイド/お支払いについて

コンビニ決済の支払い方法を教えてください。

ご利用になるコンビニにより、支払い方法が異なります。

ローソン・ミニストップ

商品購入時に通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、店舗へ行きます。
店内に設置されているマルチメディア端末Loppiに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
詳しくはこちらをご覧ください。(お客様番号が11桁のお客様)
詳しくはこちらをご覧ください。(お客様番号が14桁のお客様)

ファミリーマート

商品購入時に通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、店舗へ行きます。
店内に設置されているFamiポートに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
詳しくはこちらをご覧ください。(お客様番号が11桁のお客様)
詳しくはこちらをご覧ください。(お客様番号が12桁のお客様)

セブンイレブン

払込票URLからページをプリントアウトしレジでご提示いただくか、払込票番号(13桁)をメモし、レジスタッフにお伝えいただいてお支払いください。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご利用ガイド/お支払いについて

代引き手数料はかかりますか?

代金引換の手数料はご負担をお願いしております。
代金引換額は商品代金・送料・代金引換サービス手数料の合計金額となります。

代金引換額10,000円未満10,000円以上
~30,000円未満
30,000円以上
~100,000円未満
100,000円以上
~300,000円未満
サービス手数料¥330¥440¥660¥1,100

ご利用ガイド/お支払いについて

送料・配送について

送料はいくらかかりますか?

1個口につき都道府県別の送料となります。
詳しくは以下のページの送料表をご確認ください。

ご利用ガイド/送料・配送について

送料無料の商品を買ったのに、送料が無料になりません。

送料無料の商品と通常の送料がかかる商品を同時に注文いただいた場合、送料が発生いたします。
送料を無料にしたい場合は、送料無料の商品のみをカートに入れてご注文ください。

  • ただし、沖縄・離島にお届けの場合は1個口につき別途500円頂きます。

ご利用ガイド/送料・配送について

送料が無料になるのはどんな場合ですか?

送料無料の商品のみをカートに入れてご注文ください。
または、1ヶ所に送る1個口分のお買い上げ額の合計が30,000円以上は送料無料となります。

  • ただし、沖縄・離島にお届けの場合は1個口につき別途500円頂きます。

ご利用ガイド/送料・配送について

商品種別(配送種別)とは何ですか?

商品により、それぞれ発送の種別が【クール便(冷蔵)】・【冷凍便】・【通常便(常温)】に設定されています。種別が違う商品は同梱できませんので、送料が発送個数分かかります。

  • 状態の同じ商品を複数ご購入いただいた場合でも、1個口で発送できない場合は、発送する口数によっては別途送料がかかる場合がございます。
  • 一部商品は状態が異なっても同梱可能です。同梱可能な商品は商品ページに表記しています。

ご利用ガイド/送料・配送について

返品・キャンセルについて

届いた商品が違う/不備がありました。

早急に代替品をお送り致しますので、お手数ですが、商品到着後3日以内にご注文受付メールに記載されているメールアドレスもしくはお電話(TEL:0178-28-9311)にてお問い合わせください。不良品交換・誤品配送交換時の送料は当社で負担させていただきます。
ただし、商品発送後のお客様都合による商品受取日延期に伴う商品劣化については、責任を負いかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品を返品したいのですが。

当店は、生鮮食品を扱っておりますので、お客様の都合による返品は受け付けておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご利用ガイド/返品・キャンセルについて

商品について

賞味期限を教えてください。

賞味期限は各商品ページに記載しております。

ホームページに載っていない商品・セットを注文したいのですが。

ホームページに掲載されていない商品でも、お探しの商品がある場合はご相談ください。
また、セット商品の内容を組み替えたい等のご要望がある場合は、ご予算3万円以上もしくは同一商品のお届け先が5件以上に限り、オーダーメイドとして承ります。

お問い合わせ

商品の入荷・品切れ情報が知りたいのですが。

商品の入荷情報は各SNS・メールマガジンにてお知らせしております。
また、商品によっては「再入荷お知らせメール」を登録することができます。入荷の際にメールにて通知いたします。

  • 「再入荷お知らせメール」は会員限定の機能です。ご利用には会員登録が必要です。

ご利用ガイド/会員登録について

会員登録について

会員登録しなくても注文は可能ですか?

会員登録しなくても注文は可能です。
ただし、会員登録・ログインせずにご注文いただいた場合はポイントが付与・保持されませんのでご注意ください。

ご利用ガイド/会員登録について

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードは再発行ができます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードの再発行を行ってください。

退会したいのですが、退会方法を教えてください。

マイページにログイン後、「退会手続き」より退会ができます。
退会しますと、購入履歴やお届け先・今までに獲得したポイント等がすべて削除され、戻すことは出来ませんのでご注意ください。

メールマガジンを購読したい/配信停止したいのですが。

メールマガジンを購読したい場合は会員登録をした上で、マイページへログイン後、会員情報の「メールマガジン送付について」を受け取る設定にしてください。
メールマガジンの配信を停止するには、マイページへログイン後、会員情報の「メールマガジン送付について」を受け取らない設定に変更してください。

メールマガジン「八食旬鮮便」

ポイント・クーポンについて

ポイントはどのように確認できますか?

保持しているポイントはマイページにログインすることで確認できます。

  • 会員登録されていない場合、ログインせずに買い物した場合はポイントは加算・保持されません。

ポイントに有効期限はありますか?

ポイントの有効期限は、最後にご注文いただいた日から1年間です。
1年間ご注文がなかった場合、それまでに獲得したポイントは失効し、再度ご注文いただいても復帰しませんのでご注意ください。

ポイントは何に使用できますか?

貯まったポイントは1ポイント=1円として次回のご注文時にご利用いただけます。
お支払い時にポイント利用をご指定いただけます。

  • 八食オンラインショップのポイントは実店舗では利用できません。

クーポンの使用方法がわかりません。

お支払い時にお持ちのクーポンコードをご入力ください。
各種クーポンはお一人様1回限りご利用できます。
クーポンにより利用条件等が異なりますので、各クーポンに記載の注意事項をご確認の上でご使用ください。

  • 八食オンラインショップのクーポンは実店舗では利用できません。

レビューについて

レビュー投稿について教えてください。

ご購入した商品にご感想を投稿することができます。
商品をご購入したアカウントでログインしてご投稿ください。
投稿していただいたレビューは当店にて確認の後に掲載されます。
掲載時に100ポイントを付与いたします。

  • レビューは承認したもののみ掲載されます。すべてのレビューは掲載されませんので予めご了承ください。
  • ポイント付与は会員限定の特典です。

投稿したレビューは必ず掲載されますか?

当店にて確認の後、内容が適切ではない場合には掲載を取りやめる・削除する場合があります。予めご了承ください。
レビュー内容に以下を含む場合は掲載いたしません。

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  • 公序良俗に反する内容を含む記載
  • 該当商品に関係がない内容
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